Drodzy Klienci,
Przypominamy, że wszystkie nasze salony są otwarte. Pamiętaj, że najszybciej większość spraw załatwisz korzystając z serwisu Moje innogy.

Czy chcesz umówić wizytę w Salonie?

Wypełnij formularz i zarezerwuj termin spotkania:

* Pola wymagane
innogy Polska S.A. jest administratorem Twoich danych osobowych znajdujących się w formularzu i są one przetwarzane m. in. w celu umówienia Twojej wizyty w Salonie. Informacje o Twoich prawach, danych kontaktowych naszych i inspektora ochrony danych, podstawie prawnej przetwarzania, odbiorcach Twoich danych, okresie przechowywania oraz dobrowolności podania danych i konsekwencjach ich niepodania znajdują się tutaj.

Podstawowe informacje o usłudze umawiania wizyt online

1. Niniejszy dokument zawiera podstawowe informacje na temat procesu umawiania wizyt w innogy Polska S.A.  Pełny Regulamin umawiania wizyt dostępny jest tutaj.

2. W celu skorzystania z usługi należy za pośrednictwem Aplikacji wypełnić wszystkie wymagane pola formularza (w tym numer telefonu oraz adres e-mail), wskazać Salon innogy, w którym umówiona ma być wizyta oraz preferowaną datę wizyty, a następnie nacisnąć przycisk „Umów wizytę”.

3. Po umówieniu wizyty Użytkownik otrzyma potwierdzenie rezerwacji wizyty za pośrednictwem sms oraz e-mail, z wykorzystaniem danych podanych podczas rejestracji wizyty.

4. W dniu zaplanowanej wizyty Użytkownik zobowiązany jest do przybycia do wybranego za pośrednictwem Aplikacji Salonu innogy na 15 minut przed umówioną godziną spotkania. Odebranie biletu z biletomatu jest warunkiem realizacji wizyty.

5. Przybycie do Salonu innogy potwierdza się poprzez wydrukowanie biletu z biletomatu, używając do tego celu numeru telefonu podanego podczas rejestracji wizyty za pośrednictwem Aplikacji.

6. Po wyświetleniu się na głównym ekranie w Salonie innogy numeru wskazanego na pobranym bilecie wskazany zostanie Użytkownikowi numer stanowiska obsługowego, w którym zrealizowana zostanie wizyta umówiona za pośrednictwem Aplikacji.

7. W przypadku niepobrania biletu do 15 min po wyznaczonej godzinie wizyty, spotkanie z przedstawicielem Administratora zostanie anulowane.

8. W przypadku rezygnacji z umówionej wizyty istnieje możliwość jej anulowania poprzez naciśnięcie linku, który Użytkownik otrzymał na wskazany adres e-mail przy potwierdzeniu umówienia wizyty poprzez Aplikację.

9. Wszelkie reklamacje dotyczące usługi rezerwacji wizyty poprzez Aplikację można kierować poprzez:

a) formularz kontaktowy na stronie www.innogy.pl dostępny w zakładce Kontakt,

b) telefonicznie pod numerem: Klienci indywidualni - 22 821 46 46, małe i średnie przedsiębiorstwa - 22 821 46 40, (7 dni w tygodniu w godzinach 8:00 – 22:00, koszt połączenia wg stawek operatora),

c) poprzez indywidualne konto Użytkownika na moje innogy: moje.innogy.pl,

d) osobiście w Salonie innogy.

 

Bądź w salonie 15 minut przed umówioną godziną

i potwierdź w kolejkomacie swoje przybycie. Godzina rezerwacji spotkania z pracownikiem salonu jest orientacyjna i może ulec nieznacznemu opóźnieniu.

Zawsze możesz zmienić zdanie i odwołać wizytę,

klikając w link przesłany w mailu z potwierdzeniem rezerwacji. Dzięki temu inne oczekujące osoby będą mogły skorzystać z tego terminu.