Dowiedz się, jak zmienić sprzedawcę prądu, przejąć licznik energii elektrycznej i wiele więcej…

Pamiętaj o przygotowaniu następujących dokumentów oraz danych:

• Dokumentu potwierdzającego tożsamość (np. dowód osobisty),
• Informacji na temat poprzedniego sprzedawcy energii (nazwa firmy).
• Pełnomocnictwa ogólnego dla Klientów indywidualnych, jeśli umowę w Twoim imieniu zawiera wyznaczona przez Ciebie osoba.

Podczas wizyty w naszym Salonie:

• Wybierzesz produkt najlepiej odpowiadający Twoim potrzebom,
• Podpiszesz Umowę oraz Pełnomocnictwo do procesu zmiany sprzedawcy.

Dzięki Pełnomocnictwu w Twoim imieniu dopełnimy wszelkich formalności związanych z:

• Wypowiedzeniem umowy Twojemu dotychczasowemu sprzedawcy energii elektrycznej,
• Złożeniem wniosku o zmianę sprzedawcy do lokalnego Operatora Systemu Dystrybucyjnego.

Proces zmiany sprzedawcy zostanie zakończony po:

• Zakończeniu Twojej obecnej umowy lub jej okresu wypowiedzenia,
• Otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi od Operatora Systemu Dystrybucyjnego.

Proces zmiany sprzedawcy możesz śledzić rejestrując się na stronie Moje innogy. Do czasu zakończenia procesu Twoje konto utworzone w serwisie Moje innogy ma status tzw. konta przedsionkowego. Oznacza to, że nie możesz korzystać z większości funkcjonalności w ramach naszej strony. Po zakończeniu procesu Twoje konto przedsionkowe zostanie zastąpione zwykłym kontem, a Ty uzyskasz dostęp do wszystkich możliwości, które oferuje nasz serwis.

Jeśli kupiłeś działkę i chcesz zawrzeć umowę na przyłączenie do sieci energetycznej możesz dokonać tego na dwa sposoby:

• Za pośrednictwem innogy Polska S.A., która w Twoim imieniu przekaże dokumenty do Operatora Systemu Dystrybucyjnego,
• Podpisując bezpośrednio umowę przyłączeniową z innogy Stoen Operator, który pełni rolę Operatora Systemu Dystrybucyjnego dla Warszawy.

Jeśli chcesz, abyśmy w Twoim imieniu dopełnili wszelkich formalności związanych z przyłączeniem Twojej nieruchomości do sieci elektroenergetycznej przygotuj następujące dokumenty, które złożysz w jednym z naszych Salonów (Umów wizytę online):

• Wypełnione i podpisane Pełnomocnictwo dla innogy Polska do przyłączenia nieruchomości do sieci
• Tytuł prawny (np. prawo własności, dzierżawa) oraz plan sytuacyjny nieruchomości

Dodatkowo:

• jeśli chcesz wiedzieć, czy istnieje możliwość przyłączenia do sieci energetycznej przygotuj wypełnioną i podpisaną Prośbę o określenie możliwości przyłączenia
• jeśli chcesz zawrzeć umowę na przyłącze tymczasowe do sieci energetycznej przygotuj wypełniony i podpisany Wniosek o określenie tymczasowych warunków przyłączenia do sieci elektroenergetycznej
• jeśli chcesz zawrzeć umowę na przyłącze docelowe do sieci elektroenergetycznej, której moc jest mniejsza niż 40 kW przygotuj wypełniony i podpisany Wniosek o określenie warunków przyłączenia do sieci elektroenergetycznej do 40 kW
• jeśli chcesz zawrzeć umowę na przyłącze docelowe do sieci elektroenergetycznej, której moc jest większa niż 40 kW przygotuj wypełniony i podpisany Wniosek o określenie warunków przyłączenia do sieci elektroenergetycznej powyżej 40 kW

Dane kontaktowe, takie jak adres e-mail oraz numer telefonu możesz zmienić korzystając z serwisu Moje innogy. Wystarczy, że:

1. Zalogujesz się do serwisu Moje innogy i w zakładce „Umowy i dane” wybierzesz „Dane klienta”.
2. W sekcji „Dane kontaktowe” klikniesz „Zmień” przy danych, które chcesz zmienić.
3. W pojawiającym się oknie wpiszesz nowe dane i klikniesz „Zapisz”.

Jeśli chcesz dokonać zmiany danych osobowych (nazwisko) lub teleadresowych (adres korespondencyjny) przygotuj następujące dokumenty:

• Dokument potwierdzający zmianę danych (np. akt małżeństwa, decyzja o nadaniu nazwy ulicy, nr porządkowego budynku),
• Wypełnione i podpisane Oświadczenie o zmianie danych Klienta energii elektrycznej i gazu.

Dokumenty zeskanuj i wyślij poprzez formularz

Zgodnie z polskim prawem energetycznym gwarantującym ciągłość dostaw prądu w sytuacji, gdy Twój obecny sprzedawca wypowie Ci umowę, jego obowiązki przejmuje sprzedawca rezerwowy. Dla Warszawy sprzedawcą rezerwowym jest innogy Polska, natomiast dla terenów pozawarszawskich jest to sprzedawca posiadający sieć dystrybucji.

W celu świadczenia usług przez sprzedawcę rezerwowego zawarta zostaje umowa rezerwowa. Do jej podpisania dochodzi między Operatorem a sprzedawcą rezerwowym. Cały proces nie wymaga Twojego zaangażowania i przebiega następująco:

1. Operator Systemu Dystrybucyjnego otrzymuje zgłoszenie o zakończeniu sprzedaży od Twojego dotychczasowego sprzedawcy i przesyła do sprzedawcy rezerwowego wniosek o zawarcie umowy rezerwowej.
2. Sprzedawca rezerwowy podpisuje umowę z Operatorem.
3. Na wskazany przez Ciebie adres korespondencyjny w umowie zawartej z dotychczasowym sprzedawcą otrzymujesz następujące dokumenty:

Jeśli Twoim dotychczasowym Operatorem był innogy Stoen Operator:

• Potwierdzenie zawarcia umowy,
• Obowiązek Informacyjny,
• Umowę Rezerwowej Sprzedaży Energii Elektrycznej dla Klientów indywidualnych,:
• Ogólne warunki Umowy Rezerwowej Sprzedaży Energii Elektrycznej,
• Prognozę zużycia jeśli rozliczasz się według 6-cio lub 12-sto miesięcznego cyklu rozliczeniowego.

Jeśli Twoim dotychczasowym Operatorem nie był innogy Stoen Operator:

• Potwierdzenie zawarcia umowy,
• Obowiązek Informacyjny,
• Kompleksową Umowę Rezerwowej Sprzedaży Energii Elektrycznej i Świadczenia Usług Dystrybucji dla Klientów indywidualnych,
• Ogólne warunki Kompleksowej Umowy Rezerwowej Sprzedaży Energii Elektrycznej i Świadczenia Usług Dystrybucji,
• Prognozę zużycia jeśli rozliczasz się według 6-cio lub 12-sto miesięcznego cyklu rozliczeniowego.