Dowiedz się, jak zmienić sprzedawcę prądu, przejąć licznik energii elektrycznej i wiele więcej…

Pamiętaj o przygotowaniu następujących dokumentów oraz danych:

• Dokumentu potwierdzającego tożsamość (np. dowód osobisty),
• Informacji na temat poprzedniego sprzedawcy energii (nazwa firmy).
• Pełnomocnictwa ogólnego dla Klientów indywidualnych, jeśli umowę w Twoim imieniu zawiera wyznaczona przez Ciebie osoba.

Podczas wizyty w naszym Salonie:

• Wybierzesz produkt najlepiej odpowiadający Twoim potrzebom,
• Podpiszesz Umowę oraz Pełnomocnictwo do procesu zmiany sprzedawcy.

Dzięki Pełnomocnictwu w Twoim imieniu dopełnimy wszelkich formalności związanych z:

• Wypowiedzeniem umowy Twojemu dotychczasowemu sprzedawcy energii elektrycznej,
• Złożeniem wniosku o zmianę sprzedawcy do lokalnego Operatora Systemu Dystrybucyjnego.

Proces zmiany sprzedawcy zostanie zakończony po:

• Zakończeniu Twojej obecnej umowy lub jej okresu wypowiedzenia,
• Otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi od Operatora Systemu Dystrybucyjnego.

Proces zmiany sprzedawcy możesz śledzić rejestrując się na stronie Moje innogy. Do czasu zakończenia procesu Twoje konto utworzone w serwisie Moje innogy ma status tzw. konta przedsionkowego. Oznacza to, że nie możesz korzystać z większości funkcjonalności w ramach naszej strony. Po zakończeniu procesu Twoje konto przedsionkowe zostanie zastąpione zwykłym kontem, a Ty uzyskasz dostęp do wszystkich możliwości, które oferuje nasz serwis.

Jeśli kupiłeś działkę i chcesz zawrzeć umowę na przyłączenie do sieci energetycznej możesz dokonać tego na dwa sposoby:

• Za pośrednictwem innogy Polska S.A., która w Twoim imieniu przekaże dokumenty do Operatora Systemu Dystrybucyjnego,
• Podpisując bezpośrednio umowę przyłączeniową z innogy Stoen Operator, który pełni rolę Operatora Systemu Dystrybucyjnego dla Warszawy.

Jeśli chcesz, abyśmy w Twoim imieniu dopełnili wszelkich formalności związanych z przyłączeniem Twojej nieruchomości do sieci elektroenergetycznej przygotuj następujące dokumenty, które złożysz w jednym z naszych Salonów (Umów wizytę online):

• Wypełnione i podpisane Pełnomocnictwo dla innogy Polska do przyłączenia nieruchomości do sieci
• Tytuł prawny (np. prawo własności, dzierżawa) oraz plan sytuacyjny nieruchomości

Dodatkowo:

• jeśli chcesz wiedzieć, czy istnieje możliwość przyłączenia do sieci energetycznej przygotuj wypełnioną i podpisaną Prośbę o określenie możliwości przyłączenia
• jeśli chcesz zawrzeć umowę na przyłącze tymczasowe do sieci energetycznej przygotuj wypełniony i podpisany Wniosek o określenie tymczasowych warunków przyłączenia do sieci elektroenergetycznej
• jeśli chcesz zawrzeć umowę na przyłącze docelowe do sieci elektroenergetycznej, której moc jest mniejsza niż 40 kW przygotuj wypełniony i podpisany Wniosek o określenie warunków przyłączenia do sieci elektroenergetycznej do 40 kW
• jeśli chcesz zawrzeć umowę na przyłącze docelowe do sieci elektroenergetycznej, której moc jest większa niż 40 kW przygotuj wypełniony i podpisany Wniosek o określenie warunków przyłączenia do sieci elektroenergetycznej powyżej 40 kW

Dane kontaktowe, takie jak adres e-mail oraz numer telefonu możesz zmienić korzystając z serwisu Moje innogy. Wystarczy, że:

1. Zalogujesz się do serwisu Moje innogy i w zakładce „Umowy i dane” wybierzesz „Dane klienta”.
2. W sekcji „Dane kontaktowe” klikniesz „Zmień” przy danych, które chcesz zmienić.
3. W pojawiającym się oknie wpiszesz nowe dane i klikniesz „Zapisz”.

Jeśli chcesz dokonać zmiany danych osobowych (nazwisko) lub teleadresowych (adres korespondencyjny) przygotuj następujące dokumenty:

• Dokument potwierdzający zmianę danych (np. akt małżeństwa, decyzja o nadaniu nazwy ulicy, nr porządkowego budynku),
• Wypełnione i podpisane Oświadczenie o zmianie danych Klienta energii elektrycznej i gazu.

Dokumenty zeskanuj i wyślij poprzez formularz

Prawo energetyczne gwarantuje ciągłość dostaw prądu. Z chwilą zaprzestania świadczenia usług przez Twojego aktualnego sprzedawcę lub w przypadku wygaśnięcia Twojej umowy, jego rolę przejmuje sprzedawca rezerwowy. Wybrałeś go przy zawieraniu umowy. Jeśli wybrałeś innogy Polska S.A. jako sprzedawcę rezerwowego to proces zawarcia umowy na sprzedaż rezerwową odbywa się pomiędzy Operatorem Systemu Dystrybucji a nami i nie wymaga Twojego zaangażowania. Przebiega on następująco:

1. Operator Systemu Dystrybucji otrzymuje zgłoszenie o zakończeniu sprzedaży od Twojego dotychczasowego sprzedawcy i przesyła do innogy Polska S.A. informację o akceptacji oferty sprzedaży rezerwowej (w wyniku czego dochodzi do zawarcia umowy). Od tego momentu jest realizowana sprzedaż rezerwowa.
2. W ciągu 5 dni od momentu uruchomienia sprzedaży rezerwowej Operator Systemu Dystrybucji poinformuje Cię pisemnie, o tym fakcie.
3. Na Twój adres korespondencyjny (wskazany w umowie z dotychczasowym sprzedawcą), wyślemy następujące dokumenty,

w zależności z jakiej usługi korzystałeś u dotychczasowego sprzedawcy:

• Kompleksową Umowę Rezerwowej Sprzedaży Energii Elektrycznej dla Klientów Indywidualnych i Ogólne Warunki Kompleksowej Umowy Rezerwowej Sprzedaży Energii Elektrycznej i Świadczenia Usług Dystrybucji dla Klientów Indywidualnych

lub

• Umowę Rezerwowej Sprzedaży Energii Elektrycznej dla Klientów Indywidualnych i Ogólne Warunki Umowy Rezerwowej Sprzedaży Energii Elektrycznej,
• Taryfę Sprzedawcy Rezerwowego,
• Taryfę OSD w przypadku zawarcia Kompleksowej Umowy Rezerwowej Sprzedaży Energii Elektrycznej dla Klientów Indywidualnych
• Zbiór Praw Konsumenta
• Wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu w przypadku zawarcia umowy na odległość lub poza lokalem sprzedawcy rezerwowego
• Obowiązek Informacyjny
• Prognozę zużycia (jeżeli rozliczasz się według 6-cio lub 12-sto miesięcznego cyklu rozliczeniowego)

Pamiętaj. Zawsze masz możliwość rozwiązać umowę na sprzedaż rezerwową i wybrać jeden z oferowanych przez nas produktów.